海燕策略论坛合作公司投诉规范
为了更好地维护广大会员的合法权益,规范合作伙伴公司的运营秩序,海燕策略论坛特别制定本投诉规范。会员若与海燕策略论坛合作公司发生纠纷,可按照以下规范进行投诉维权:一、投诉资格
1.投诉人必须是通过海燕策略论坛官方链接注册的会员账号。
2.投诉问题须在存款后的正常博彩活动范围内发生。
3.投诉时间不得超过事发后10天。
4.禁止替别人发表申诉帖，申诉者需为本人。
5.投诉人账号不得有多账号、套利、作弊等违规行为。
二、投诉流程
1.会员需先在"投诉爆料"区发起投诉主题,按照规范要求的格式详细陈述纠纷经过。
2.投诉主题标准化格式如下:
标题: 会员***寻求帮助处理与***公司的纠纷
主题内容:
【公司名称】:
【账号类型】:注册账号/其他
【纠纷原因】:
【相关证据】: (提供截图或其他证明材料)
【诉求】:
3.版主核实投诉资料的真实性和完整性后,转交海燕策略论坛工作人员受理。
4.工作人员将及时与被投诉公司沟通协调,要求限期解决。
5.若公司拒不解决,视情节给予扣分、临时下架或永久移出合作伙伴等处罚。
6.若公司难以按时解决,如果是海燕策略论坛担保公司，论坛将从合作担保金额中直接赔付会员损失。
三、投诉规则
1.严禁发布任何威胁、侮辱、诽谤、不文明用语。
2.不得重复发帖或在多个版面投诉同一事件。
3.一旦核实为恶意投诉,海燕策略论坛将冻结会员账号,扣除所有积分。
4.投诉需提供真实姓名、手机号等身份信息,接受核查。
5.投诉处理期间需保持耐心,不得在线狂喷、人肉、扰乱秩序。
6.问题解决后须回复并确认结果,否则影响后续维权。
四、其他规定
1.会员有义务保管好账号密码,防止账号被盗用。
2.投诉事件只限存款后正常博彩活动,不包括任何优惠和红利活动。
3.若无法提供有效证据材料,海燕策略论坛可决定不受理投诉。
4.论坛下架超过一周的公司不在投诉受理范围。
5.非海燕策略论坛合作公司不受理。
6.海燕策略论坛拥有本规范最终解释权。
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