|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
大年初五，淘宝大肆宣传“淘个好彩头”活动，然而却没能掩盖住许多用户对其搜索功能的不满。网友们纷纷吐槽，淘宝搜索功能越来越不准了，甚至有的觉得自己与“新品牌”和“新店铺”越来越远，系统推荐的内容几乎全是自己曾经浏览过或购买过的商铺和商品，感觉不如直接去看关注的更新。
! Z& P+ a3 P$ w8 N/ P5 M; I Y& j; f+ z+ M/ y( l2 Q* ~2 e
就连一些购物车里的商品，系统似乎也“死死”锁定了，让人不禁怀疑淘宝的人工智能是否失灵。搜索“运动长裤”或者“跑鞋”时，推送的却是自己曾买过的品牌，比如迪卡侬和安踏，而非一些新的、有趣的品牌。
4 [; ?+ T+ `' d4 a% F! d
& u g. M( c2 T9 j% W8 A1 ?% ^这种情况并不是个别现象。在小红书上，已经有超过40万篇笔记讨论“淘宝搜索不好用了”，而关于“淘宝衣服看起来都一样”的笔记更是达到了54万篇。3 @; u! D1 j3 S0 b! X( @
) K7 Y" E% k( ]6 ~! h用户为什么吐槽淘宝搜索？2 N6 I, K8 Z& v z+ i% M( g: I( ^
) J2 s% U% H u9 ^/ P5 N首先是搜索结果完全不精准。比如搜索“运动长裤”，却看到了一些完全不相关的休闲裤；搜索“跑鞋”时，系统推送的却是加绒保暖鞋或者老爹鞋。其他用户也反映了类似的情况，甚至搜索“美式复古毛衣”时，结果却推荐了蕾丝风和学院风的毛衣，完全没有符合用户需求的商品。
0 s% f/ S- `' @3 J2 H" ]! `
* C g8 t0 Y6 q- {! P. V, P还有一种情况是订单搜索功能出问题了。比如想查找曾经买过的棉拖鞋，搜索“鞋”却出现了其他不相关的鞋子，甚至好几次都没找到目标商品，最后才用准确的关键词才找到。
" O' {3 `* r3 W4 M+ m
* j0 H, E- [& w j# G* o1 x+ B根据一些统计，淘宝现在的月活跃用户数已经接近9.44亿，但这并不能掩盖淘宝搜索的混乱。用户希望淘宝能够更精准地理解他们的需求，提供更高效、更个性化的搜索体验，而不是让他们陷入信息茧房。
% @2 ^0 w, L7 w: S6 S$ w: u5 D3 E! Z8 G
技术故障和趋利策略的双重困境5 g- A: c' z2 Z, @0 z& f/ g' d
9 I# l$ X" w u) T2 \问题的根源，部分在于技术层面。淘宝的算法模型可能出现了问题，导致搜索结果与关键词不匹配，或者数据库更新不及时、技术人员变动等都可能导致搜索“失灵”。! q3 _- E t2 U
$ ~ L: Y0 @0 L4 E H3 ~4 t
另外，淘宝的趋利策略也加剧了这个问题。自2012年起，淘宝就开始推行个性化推荐，系统通过用户的性别、购买习惯等来定制搜索内容。这种个性化推荐一方面提高了搜索效率，但也让越来越多的商家加入了“拼命做爆款”的竞争，导致同质化现象愈发严重。
& L4 }/ A* q, Q3 V: m% q: b$ u) K) z
尤其是头部商家逐渐占据了更多的流量，淘宝也加大了对广告位的依赖，这使得消费者看到的商品越来越单一，完全没有多样性可言。4 e" f1 m( I4 @
; B) L% Z6 J* N) ^1 ^9 z: f
如何平衡利益和优化搜索？
' P4 `# J, j9 h
2 c0 m" L" s$ u3 n, B! D淘宝的“搜索引擎”面临的最大挑战是如何平衡用户、商家和平台的利益。尽管淘宝早在2010年就做出了努力，提出了更加公平的流量分配机制，但在如今这个信息爆炸的时代，淘宝依然陷入了流量和利益的困境。随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝不得不通过低价策略来争夺市场份额，然而这反而让消费者失去对商品质量的信任，商家的利润也被压缩。' z2 D' W( t5 ], I7 ^. K* e, S
$ Y0 r0 T# b6 w* J+ y6 ]$ P2 n
过去，淘宝通过精细化的搜索和公平的流量分配机制获得了消费者的信任，但如今它似乎需要在个性化推荐和公平性之间找到新的平衡点。
7 C" a& c+ K. X+ Y( ~9 v9 w$ ^' _/ L, w; @: {3 g# A/ J
未来的淘宝搜索会怎样？4 K$ j- k6 Z6 v! X) H4 U
2 z# @+ N e S. i& M9 [目前，淘宝似乎仍然未能从技术和策略上找到解决问题的办法，甚至让用户的基础需求——精准的商品搜索——都无法满足。为了重拾消费者的信任，淘宝或许需要进行一场彻底的改革，从根本上调整算法和流量分配策略，重新注重用户体验，而非一味追求流量和广告收益的增长。* B5 r+ n+ @. G* h1 [8 L
/ k3 ^9 B) g) P+ E! v) a1 b! o
" g2 s5 f: `$ p K: q- Q
1 ^0 X, d: t R/ i& C: V
|
|
发表于 2025-2-3 12:00
发表于 2025-2-3 15:37
