|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。. b) ^3 n2 N- e4 `
Z6 {5 F3 |. [8 z' V6 [
套路多多，维修费用贵得离谱！
, y: a4 g! c. T* M央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
; H( z, X; M: q& V/ g7 O* f0 D' {$ e) c/ V
简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；' q, W2 g& g) b d1 V& J
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
& m5 M9 L7 Y0 p9 B' {' p换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！: a" r4 Y4 y u6 S
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
3 d/ E0 i& ~1 ~5 z w$ }9 Y. j7 p/ V+ Q0 Z/ v0 N& r& M
啄木鸟回应：问题全是我们的责任3 F6 N/ B9 C- H- r/ d* [. m* W
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
! \! b' z1 W+ D
/ }( G; E/ @2 K# Y: z- ^两次递交上市申请，背后有大佬撑腰
4 D- x3 E6 f9 G5 e别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。4 ^. z+ ^. Z% b4 A3 P
7 q; l1 o; Z3 C' H为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
: x4 I0 Y- X& l, J
' b* `, x+ J3 j1 \! t Z: v8 v总结：消费者要擦亮眼睛！0 v! _5 I0 L: m/ W [/ n
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
" [& K8 ~" [! u. S1 Y9 Q! X- N$ c% D2 ^/ V4 h( Y) E, P
& ?5 [* n( `. j |
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
