老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨
最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
这一下，直接戳中了无数人的痛点。
因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
老罗只是把大家心里的话说出来了
按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
说实话，我自己就深有体会。
2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
关键是，你升级的时候特别顺利。
但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
降套餐，比升级难十倍
今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
对方摇头：“不行，不能动。”
于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
你说气不气？
老用户为啥总被拿捏？
老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
我总结下来，大概有四个原因。
第一，手机号用得越久，越不敢换
说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
你要是真换号：
通知人都要通知疯
各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
还担心漏通知、出安全问题
所以，老用户的“换号成本”极高。
运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
第二，各种捆绑，早就把你锁死了
套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
你想降档？
对不起，合约没到期。
你想解约？
违约金等着你。
更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
第三，电话营销，一不小心就踩坑
运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。
第四，真正的问题：他们太不怕你走
说到底，根子还是在垄断结构上。
电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。
区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
那像我们这样的普通用户呢？
老罗能被重视，我们呢？
老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。
于是就变成了这样一个怪现象：
提速降费喊了很多年
新用户越来越便宜
老用户却越来越难受
所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。 因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项
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