老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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% k" ^, ^2 D2 G  ~因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了

$ B8 J; n6 _, P$ j: _6 c4 b按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

+ ^' e8 y' _& F. Z0 m7 H& d9 d这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”

说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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" X# \8 I. }, f, D关键是，你升级的时候特别顺利。

但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍
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8 h6 g" F3 r4 m) M. y' |今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
* y8 Q6 o# J) {“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

  ~# r1 N2 m1 a( t" F0 e2 N9 M我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

+ n1 R  K9 o" h3 M. V对方摇头：“不行，不能动。”

4 L$ J3 H: H' W5 G" q: X3 M于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
/ k0 r* e( A, y2 @9 F客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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/ c6 Q9 h) W& W: H9 O5 G你说气不气？

老用户为啥总被拿捏？

; n4 V# i8 f; q* B% B老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换

% p- x' b! ?1 x说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
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你要是真换号：
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* l) o2 k2 O& `0 I通知人都要通知疯

4 d: r6 E9 T( M8 B/ o各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题

所以，老用户的“换号成本”极高。
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运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
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2 @0 G% v4 ?; o& ]# \第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
. M% ^& _9 `8 L! W5 h4 R+ P对不起，合约没到期。
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你想解约？
# z' G3 r6 v! j' S  N! u4 Z) N违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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5 l3 C) j, ]- `0 q4 z7 v6 K等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

第三，电话营销，一不小心就踩坑
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& r; y9 u; w% h. s! H运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

2 k& @7 Q9 C$ F9 j$ ?2 c“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
1 e) Z7 V; F, x7 i7 ]  e/ {3 W本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。

第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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& ~5 J4 H9 B" \% X. q: d) M7 C在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
4 F6 T4 O* |( m; e8 K3 k! d以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
. ~4 ]" J8 ~' |) W% ]& x其实就是典型的店大欺客。

区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？
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, S1 M9 ~  S" c  c+ }7 e3 L/ G老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

于是就变成了这样一个怪现象：
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+ q# K& c9 L) c& j  r+ T提速降费喊了很多年
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新用户越来越便宜
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6 {+ ~( i5 g+ u+ |6 ~老用户却越来越难受
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. z: i5 Y! w* q4 K+ l! \所以问题来了：
1 m$ ]* U  Q4 E8 \运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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$ A' @$ m5 a7 O  e; P8 O  l" g老罗至少替大家先骂了一句。
# s' n( s/ I* S8 |! U8 }' _但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项