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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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9 L6 c- s$ u- y, ~( b01 高德扫街榜是个啥?" X6 C* B0 }$ y9 o) N
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。8 q; G4 f! z2 [- z/ q# n
8 f/ t* N2 d5 v什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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% x* O( ~1 K! _0 `# |; O再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。$ r) L- Z& |. x
5 w* q- Q! m$ n* v0 O- V说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。 R( W& D) w7 ~4 i% r
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。* B* Y! y2 h, G0 G, f
9 Z( G3 q. B1 v9 J( ]02 听起来挺美,但也有bug
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。& g r; M# Z6 a2 i
5 ^, O7 `8 h4 N# ?- d2 u( |3 U2 E第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。5 ]/ n. b* G6 ?) G
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。; e& q) K1 @3 y2 O8 k1 {
7 k, a# B0 b3 `1 \1 h! D2 a9 K所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。7 Y( k r' Z- g1 O
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。) @. N+ A0 S( i% i
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03 背后是阿里和美团的肉搏 ?" o! O* b6 [( _. I. q
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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- k9 T. \' u3 P! B1 r" ~# M这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。6 W7 H# t9 }( B) K
8 e9 G. W2 J' C% S说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。* e; b7 U- T" i* b+ L( F
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。! Z" ^5 |* \$ c! ~
: X5 c q& h6 B所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。/ I$ x" q' u3 Z
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。, X+ s/ j+ \6 {( I2 u7 X" K m
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