在跟人打交道或者自己成长的过程中,“选对路,才能说对话”。这里说的“路”,存在着思考的方式、想达成的目标方向,还有跟人相处的模式;而“话”呢,就是怎么把话说到位、把自己的想法讲清楚,还有传递心里的感受。从心理学角度看,这两者关系特别紧密,选对了路,才能好好说话;要是路选错了,很可能你说的话别人听不懂,甚至还会闹矛盾。 . M% t1 j W5 e C% r. G* h* l5 v" B( m, f
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* N ?% |/ `( h" Z9 z7 Z# \% Y 你选的思考路径会直接决定你怎么看问题,进而影响你跟人沟通时怎么处理信息。咱们每次跟人聊天前,都会根据以前的经历、学过的东西,形成一种固定的思考习惯,这种习惯就像个滤镜,会帮你筛选和理解听到的信息。就拿咱们平时组队做项目来说吧,要是有人想着“咱们得把问题解决了”,那他看方案的时候就会更关注怎么让方案落地、哪里还能改得更好,说话的时候也会提些有用的建议;但要是有人一上来就想着“这方案肯定有问题”,那他就总盯着方案里的漏洞和风险,开口就是“这不行”“那不对”。你看,同样一个方案,因为两个人想问题的路子不一样,就算用了一样的词,想表达的意思也差老远。有研究说,要是两个人思考的路子能对上,他们互相理解对方意思的准确率能提高40%以上;可要是路子对不上,误会就特别多。这是因为你思考的路子决定了你会关注什么,选对了路,两个人就能在一个频道上聊,不用浪费精力,这样才能好好沟通。 % X y% u9 J$ P# F& i; o$ s/ W3 m
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4 T0 k5 N. ~6 e/ X0 Y7 w$ \ 再看社会心理学里的角色理论,也能说明选对路对说话的影响。在跟人相处的时候,“路”也能理解成你给自己和别人定的角色。要是角色定对了,你说话的方式就会符合当下的场景;可要是角色定错了,很容易就会聊崩。比如家里父母跟孩子聊天,要是父母想着“我得跟孩子平等相处,尊重他的想法”,那他们就会耐心听孩子说,关心孩子心里的感受,跟孩子互相交流;但要是父母总想着“我是家长,我有经验,你不懂”,说话的时候就会命令孩子、跟孩子讲道理,孩子肯定会不服气,根本不想跟父母聊下去。之所以会这样,是因为你说话的方式得符合别人对你的期待。要是你选对了自己的角色,你说的话就会让对方觉得舒服,对方也会积极回应你,这样就能好好聊下去;可要是角色选错了,你说的话不符合对方的期待,就没办法好好互动。' d9 ~6 l3 q8 `. q$ S2 S
% v4 q, E1 d6 ]8 o, i 在平时生活里,很多沟通不顺利的情况,其实都是因为陷入了“自以为”的模式了。就像职场里不同部门一起做事的时候,经常会有矛盾,大多是因为每个部门都想着“先顾好自己部门的利益”,说话的时候总强调自己部门需要什么,不管整体目标,最后就聊不下去了;可要是大家都想着“咱们得一起完成整体目标”,聊天的时候就会商量怎么配合,这样说的话就会更有帮助。在亲密关系里的矛盾,很多时候也是因为一方或双方总想着“都是对方的错”,说话的时候全是抱怨和指责,越说矛盾越厉害;但要是能换个思路,想着“咱们得一起解决问题”,聊怎么改善关系,那说话就能化解矛盾。这些例子都说明,要是沟通出了问题,别总纠结怎么说话才好听,不如先想想自己是不是路子选错了,调整好方向再聊,往往能省不少事。 , M) y# G" w5 ` U2 f , w! _4 y: V* k- Q3 p1 g4 r
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& S* u- r9 X* h% s* O 选对路和说好话的关系,说到底就是方向和方法的关系。方向对了,说话的方法才能有用;要是方向错了,就算你再会说话,也达不到想要的效果。从心理上明白这个道理,能在跟人相处的时候,更清楚自己选的路对不对,主动调整思考方式、自己的角色和跟人相处的模式,这样才能好好说话。跟人沟通的时候,可以多留意自己,聊天前选的方向合不合理,根据对方是谁、在什么场景,及时调整方向,让每次聊天都能在正确的路上进行,这样才能跟人高效、有意义地交流。 & N4 y5 m* D2 x' E * }5 u$ P+ a; O9 f